Gestíon de Pedidos

Registro y rastreo de pedidos

Para que sus pedidos estén registrados en nuestro sistema de gestión de pedidos, contacte la oficina de su región (por fax, correo postal, correo electrónico). Su contacto siempre tendrá información actualizada sobre el estado de su pedido.

Usted también puede usar el LANXESS One para realizar pedidos y recibir informaciones por correo electrónico.

Cantidad mínima del pedido 

Los empleados de la oficina de su región responderán con gusto a todas sus preguntas.

Gestión de reclamaciones

Si usted tiene razones concretas para hacer una reclamación, por favor, notifique a la persona que es el contacto en la oficina de su región. Su reclamación será registrada en nuestro sistema de gestión de reclamaciones para que sea procesada y solucionada lo más rápido posible. LANXESS valora mucho este sistema y lo utiliza para determinar las medidas correctivas. 

Solicitud de muestras

Para solicitar muestras, contacte la oficina de su región, que le enviará la muestra solicitada..

Cantidades pequeñas

Cantidades pequeñas (menores que un palé/una tonelada) son tratadas por nuestra red de distribución global. Se puede obtener informaciones adicionales de la persona que es el contacto en la oficina de su región.